Teco AI xin gửi tới quý khách hàng chính sách vận chuyển và giao hàng như sau:
I. PHẠM VI ÁP DỤNG:
- Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại Website www.tecoai.com hoặc khách hàng đến trực tiếp xem và mua hàng tại công ty có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.
II. HÌNH THỨC ÁP DỤNG VÀ THỜI GIAN GIAO HÀNG
A - Hình thức áp dụng chung cho quý khách hàng mua hàng tại Teco AI
Khi quý khách hàng xác nhận đặt hàng trên website tecoai.com. Quý khách hoàn toàn chủ động về đơn hàng của mình ở mọi giai đoạn như:
1 - Xác định giá cả sản phẩm cần mua.
2 - Lựa chọn đơn vị vận chuyển và mức phí muốn áp dụng.
3 - Lựa chọn các hình thức khuyến mại áp dụng (nếu có)
4 - Lựa chọn các hình thức thanh toán phù hợp.
5 - Chủ động nắm bắt tiến độ giao hàng.
B - Hình thức áp dụng cho khách hàng thân quen, có hợp đồng thương mại từ 1 năm trở lên
1- Đối với những mặt hàng có sẵn:
1.1 - Teco AI hỗ trợ giao hàng tận nơi và miễn phí trong khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và các vùng miền lân cận trong phạm vi dưới 30 km đối với những đơn hàng trên 2 triệu.
Thời gian giao hàng tùy thuộc vào thời điểm đặt hàng và tùy thuộc hàng đang lưu giữ ở kho TP.HCM hay Hà Nội
- Nếu đặt hàng trong khoảng thời gian từ 8h sáng đến 13h30 cùng ngày: Đơn hàng sẽ được giao trong ngày.
- Nếu đặt hàng từ sau 14h trưa trong ngày : Đơn hàng sẽ được giao vào ngày hôm sau. Trừ 1 số trường hợp nếu có thể sắp xếp được nhân viên đi giao hàng sẽ giao luôn trong ngày hoặc phạm vi xa mà giá trị đơn hàng lớn (2 bên sẽ tự trao đổi với nhau - để hỗ trợ giao trong ngày)
(Trong quá trình xử lý đơn hàng không thể tránh khỏi sai xót, quý khách hàng có thể gọi ngay cho chúng tôi nếu cảm thấy việc giao hàng chậm trễ).
1.2 - Đối với những đơn hàng dưới 2 triệu thuộc khu vực TP.HCM, Hà Nội và các vùng lân cận:
Khách hàng có thể ghé lấy trực tiếp tại kho Teco AI hoặc Teco AI sẽ hỗ trợ giao miễn phí những đơn hàng này nếu như có chuyến giao hàng cùng hướng. (Thời gian giao hàng phụ thuộc vào việc gom đơn nhanh hay chậm, dao động từ 1 - 3 ngày)
1.3 - Đối với những đơn hàng ở các tỉnh xa TP HCM và Hà Nội:
Đơn hàng sẽ được sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước để chuyển hàng tới quý khách hàng. Khách hàng sẽ chịu phí chuyển phát nhanh (1 ngày). Teco AI sẽ hỗ trợ phí chuyển phát chậm (5-7 ngày) nếu khách hàng đồng ý.
2- Đối với những mặt hàng không có sẵn:
Teco AI sẽ tiến hành đặt hàng đối với những mặt hàng không có sẵn trong trường hợp:
- Khách hàng ký xác nhận đặt hàng
- Khách hàng thanh toán trước 30% - 100% giá trị đơn hàng tùy mặt hàng để đặt hàng
Thời gian đặt hàng phụ thuộc vào nhà máy sản xuất và phương tiện di chuyển:
2.1 - Đặt hàng về bằng tàu thủy:
- Trường hợp hàng có sẵn tại kho của nhà máy: Thời gian đặt hàng từ 8 - 10 tuần hoặc 10 - 12 tuần tùy mặt hàng
- Trường hợp hàng không có sẵn tại kho của nhà máy: Thời gian đặt hàng từ 12- 14 tuần hoặc 3 - 4 tháng tùy mặt hàng
2.2 - Đặt hàng về bằng máy bay:
- Trường hợp hàng có sẵn tại kho của nhà máy: thời gian đặt hàng từ 3 -4 tuần hoặc 4 - 6 tuần tùy mặt hàng
- Trường hợp hàng không có sẵn tại kho của nhà máy: Thời gian đặt hàng từ 10- 12 tuần hoặc 12 - 14 tuần tùy mặt hàng
( Lưu ý: Khách chịu phí ship air cho riêng từng giá trị đơn hàng khác nhau )
